ご意見・ご要望

オッズパークＩＤ、パスワードが分かりません。どうすればいいのでしょうか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

ＩＤ、パスワードの照会は登録されているメールアドレスから照会する事が出来ます。登録したメールアドレスがお分かりの方はこちらへ。
登録されたメールアドレスをお忘れの方は、オッズパークサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

ご意見・ご要望

名義が変わった場合、どのような手続きを行えばいいでしょうか？現在、ログインしても入金できない状況です。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

銀行口座の名義とオッズパークへ登録されている氏名の変更が必要になります。
銀行側にて口座名義の変更完了後に、オッズパｰクへの変更手続きをお願いいたします。
オッズパｰクへの変更手続きについては、こちらをご覧ください。
（携帯電話をお使いの方は、オッズパークサポートセンターへご連絡いただく事で変更用紙を送付させて頂きます）

ご意見・ご要望

月間、年間収支など確認する画面はありますか？

対応状況
ご意見ありがとうございます。

年間収支につきましては、ログイン後、マイページ内の成績照会から確認頂けます。

ご意見・ご要望

自分で購入した馬券の確認をしたいのですが確認のしかたがわからない

対応状況
ご意見、ありがとうございます。

購入後の確認は、ログイン後、各ＴＯＰページ上段の照会画面内で確認する事が出来ます。

ご意見・ご要望

書類送付、キャンペーンなど郵送は不要を希望ですが、可能でしょうか？

対応状況
ご意見ありがとうございます。

オッズパークサポートセンタ―へご連絡を頂く事で、書類送付停止の処理をさせて頂きます。
オッズパークサポートセンターの連絡先はこちら

ご意見・ご要望

携帯の機種変更を考えていますが、携帯からスマートフォン等の場合、事前申告は必要なんでしょうか？

対応状況
ご意見ありがとうございます。

申告の必要はございません。
但し、メールアドレス等が変更になっていると思われますので、メールアドレス等の変更を、ログイン後、マイページより行っていただくようお願いいたします。
また、キャンペーンの賞品で電子マネーを選択されている方は、機種変更された期日によっては、電子マネーの付与が出来ない場合もございますのでお気を付け下さい。
メールアドレス等の変更につきましては、こちらをご覧ください。

ご意見・ご要望

新規会員登録しましたが、取消したいのですがどうすればいいですか？すみません

対応状況
ご意見ありがとうございます。

解約、退会等につきましては、書面の提出が必要になります。
詳しくは、オッズパークサポートセンタ―へご連絡をお願いいたします。
解約、退会についてはこちらをご覧ください。（携帯電話をお使いの方は、オッズパークサポートセンターへご連絡いただく事で解約書類を送付させて頂きます）

ご意見・ご要望

登録したメールアドレスや住所が分からなくなった。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

登録されたメールアドレス、住所等につきましては、ログイン後マイページより確認する事が出来ます。

ご意見・ご要望

迷惑メールの設定をしているのですが、どういうアドレスから飛んできますか？

対応状況
ご意見ありがとうございます。

オッズパークから届くメールのドメインは、「＠oddspark.com」になります。
受信指定の設定を行う事で、オッズパークからのメールを受信する事が可能になります。

ご意見・ご要望

「本日のオッズパーク」の自動表示の設定方法を教えてください。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

「本日のオッズパーク」の自動表示の設定方法。
（1）ログイン後、マイページをクリック。
（2）「会員情報確認・変更」をクリック。
（3）会員情報確認・変更の項目の「確認・変更する」をクリック。
（4）「会員情報確認」画面の下部にある、「登録内容を変更する」をクリック
（5）「会員情報変更」画面の一番下にある、本日のオッズパークの表示設定内にある、「ログイン時に本日のオッズパークを表示する」のチェックつける事で自動表示されます

ご意見・ご要望

すぐかえーる会員に登録しました。登録した口座にお金は入っていますが、投票が出来ません。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

すぐかえーる会員様が会員登録時に登録していただいた口座は「払戻専用口座」になります。入金方法はこちらをご覧ください。

ご意見・ご要望

最大受付を超えたという文言がでて、入金ができませんでした。1日の受付回数は何回までですか？

対応状況
ご意見ありがとうございます。

1日の入金操作回数には限度がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご意見・ご要望

過去の払戻情報も検索出来るようにしてほしい

対応状況
ご意見ありがとうございます。

過去の払戻金の結果はマイページからご覧いただけます。
ログイン後、マイページの成績照会をご覧ください。

ご意見・ご要望

スマホからの利用が多いのですが、最近個人的にですが迷惑メールが増えたため指定のアドレスのみの受信設定にしたらオッズパークさんからの告知メールも届かなくなってしまいました。オッズパークさんのメールを受信するにはどのようにすれば良いですか？ 受信指定に設定するアドレス(？)を教えてください。 よろしくお願いします。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

オッズパークから届くメールのドメインは、「＠oddspark.com」になります。
受信指定の設定を行う事で、弊社からのメールを受信する事が可能になります。

ご意見・ご要望

お気に入り登録している馬が、いつ出走するか分からない。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

お気に入り登録している馬が、出走する日を確認するには２つの方法がございます。
【1】「本日のオッズパーク」画面より、確認する事が出来ます。
お気に入り登録している馬が出走する日には、「本日のオッズパーク」画面内に表示されます。

【2】メールでご連絡するサービスがございます。下記の手順でメール配信の手続きが行えます。
（1）ログイン後、マイページを押下。
（2）お気に入りを押下。
（3）メール設定を押下。
（4）更新を押下。（受信先を確認してください）
※お気に入り競走馬を登録している事が必須条件になります。
※メールは、オッズパークに登録されているメールアドレスに配信されます。

ご意見・ご要望

複数のパソコンを使用したいのですが、同じ会員のＩＤ、ＰＷを使用する事は可能でしょうか？

対応状況
ご意見ありがとうございます。

会員登録が完了されていれば、複数のパソコンからご利用可能です。また、携帯、スマートフォンについてもご利用可能です。（自動ログインについては、端末を変えるごとに解除される場合がございます）

ご意見・ご要望

ＧＥＴ＠ＬＯＴに参加したいのですが、新規会員は参加できないのでしょうか？

対応状況
ご意見ありがとうございます。

ＧＥＴ＠ＬＯＴにご参加されるには、次の操作を行ってください。
（1）ログイン後ＧＥＴ＠ＬＯＴのボタンを押下。
（2）「ランキングに登録」を押下。
（3）定義をお読みいただき、同意する場合は「上記内容に同意する」にチェックを入れ、「今すぐランキングに参加する！」を押下。
※ニックネームの登録が必須条件となります。
※ニックネームの登録は、ログイン後「マイページ」→「会員情報確認・変更」で登録をお願いいたします。

ご意見・ご要望

会員登録終了まで何時間かかるのですか？

対応状況
ご意見ありがとうございます。

会員登録完了までの時間は、選択された会員によって異なります。
（1）ジャパンネット銀行会員/楽天銀行会員/住信ＳＢＩネット銀行会員→最短15分で登録完了。（それぞれの銀行口座が必要になります）
（2）すぐかえーる会員→当日または、翌日に登録完了。（本人確認書類の提出をお忘れないようにお願いいたします）
（3）市中銀行会員→ご希望された金融機関によって異なりますが、お申込みされてから最短で1か月後の登録完了となる金融機関もございます。

ご意見・ご要望

入金の方法を教えてください。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

入金方法につきましては、会員ごとに異なります。
こちらをご覧ください。

ご意見・ご要望

投票の方法を教えて下さい。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

投票方法については、こちらをご覧ください。

ご意見・ご要望

パソコンを使用しなければ、登録できないでしょうか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

新規登録は、パソコン以外にも携帯、スマｰトフォンから行えます。

ご意見・ご要望

専用口座の解約はどうすればいいのでしょうか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

オッズパｰクに解約届をご提出いただくと、1〜2週間で解約の手続きが完了いたします。
解約完了後、弊社からお客様へ解約完了通知書面を送付いたします。
解約完了通知書面をお持ちの上、該当の金融機関の窓口にて口座の解約手続きを行ってください。

解約手続きについてはこちら
PC
http://www.oddspark.com/faq/faq_cat07.html#cat07_003
MO
https://e-auth.oddspark.com/faq/faq_cat07.html#cat07_3

ご意見・ご要望

ジャパンネット銀行会員ですが誤って口座振替契約を解約してしまいました。
再度新規登録しようとしましたが｢口座番号はすでに使われています｣という表示がでて進めることができません。どうしたら良いのでしょうか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

口座振替契約を解除された場合、オッズパｰクの解約が必要になります。解約方法はこちらをご確認ください。

解約処理が完了後、新たに新規登録を行う事で、ご利用可能となります。(口座振替契約については、ご自身で解約を行う以外、解約になる事はございません)

ご意見・ご要望

複数のオッズパｰクIDを持っていますが、どの会員のIDかわからないです。会員を確認する場所はありますか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

複数の会員をお持ちで、ログイン後の会員種別が不明な場合、マイペｰジから会員種別を確認することができます。
また、ID、PWをお忘れの場合は、こちらをご確認ください。

ご意見・ご要望

お気に入り馬を登録する時に現役馬と抹消馬を区別して欲しい。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

競走馬検索の画面上にて現役馬と引退馬を絞り込むことが可能です。また、検索結果画面に登録抹消された馬は｢*｣印が表示されます。

ご意見・ご要望

すぐかえｰる会員ですが、精算する金額を指定することはできませんか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

すぐかえｰる会員およびネット銀行会員の方は、精算金額を指定することはできません。精算をした場合、全額精算されます。

ご意見・ご要望

お気に入りの競走馬の出走情報をメｰルでお知らせしてほしい。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

お気に入りに設定すると、お気に入り競走馬の出走情報がレｰス当日にメｰルで受ける事ができます。PC、携帯ともに配信可能です。
設定はこちらから行ってください。

ご意見・ご要望

競馬のメルマガ配信停止してください。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

メルマガ配信の停止は、ログイン後マイペｰジより行えます。
配信を停止したいメルマガのチェックを外してください。
配信が停止されない方は、オッズパｰクサポｰトセンタｰへご連絡をお願いいたします。

【オッズパｰクサポｰトセンタｰ】
0570-006889 または 03-6274-1698
10:00〜17:30(ナイタｰ開催日は21:00まで)※メンテナンス日を除く。

ご意見・ご要望

おすすめ注目レｰスの馬券購入の方法を教えてください。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

開催当日の10時以降(ナイタｰ開催場の場合は12時以降)に記事内容の下部に｢この内容で投票を申込む｣というボタンが表示されます。ボタンを押下すると投票画面へ遷移しおすすめ買い目が自動的に反映されます。

ご意見・ご要望

スマｰトフォン/タブレットでは、レｰス映像は見れないのでしょうか。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

スマｰトフォンサイトからレｰス映像を閲覧する事が出来ます。
https://sp.oddspark.com/

ご意見・ご要望

競輪で2枠単(9車立)をボックス買いしたら投票金額600円になりました。3枠5枠6枠をボックス買いした場合、買い目は、3-5 3-6 5-3 5-5 5-6 6-3 6-5 6-6 の8通り(800円)買いにならないのですか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

枠番のボックスでは、同番号は選択されません。
枠番のボックスでは、5-5 , 6-6(ゾロ目)は投票できませんのでご注意ください。ゾロ目は通常投票にてご購入ください。

ご意見・ご要望

携帯からスマｰトフォンに変更しようと思いますが、新たに登録する必要がありますか?また継続で使えるなら適応するスマｰトフォンを教えて下さい。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

新たに登録する必要はありません。
スマｰトフォンの推奨環境はこちら

ご意見・ご要望

的中情報がいつも見れるように表示して欲しいです。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

ログイン後、｢照会｣から確認する事が出来ます。

ご意見・ご要望

地方競馬の過去のレｰスの確定オッズを知りたいのですが、見られる方法はありますでしょうか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

PCサイト:レｰス情報から確認する事が出来ます。
携帯、スマｰトフォンサイト:過去レｰス情報から確認できます。
(1)過去レｰス情報を押下。
(2)日にち、場、レｰスを選択。
(3)レｰス結果が表示されますので、下部までスクロｰルして｢オッズ｣を押下して下さい。

ご意見・ご要望

ネット銀行会員(ジャパンネット銀行、楽天銀行、住信SBIネット銀行会員)ですが銀行口座の名義が変わりました。どのような手続きをすればよいのでしょうか。?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

名義変更については、銀行側とオッズパｰク側での変更が必要になります。
銀行側にて口座名義の変更完了後に、オッズパｰクへの変更手続きをお願いいたします。
オッズパｰクへの変更手続きについては、こちらをご覧ください。

ご意見・ご要望

市中銀行会員で登録していますが競輪やオｰトレｰスの購入はできますか。?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

市中銀行会員の方は、競輪・オｰトレｰスの購入をする事が出来ません。
競輪・オｰトレｰスの購入ご希望の方は、すぐかえｰる会員、ジャパンネット銀行会員、住信SBI銀行会員、楽天銀行会員のいずれかにご登録いただくことで投票する事が可能です。

ご意見・ご要望

LOTOのトップペｰジからDokanto!の説明を見ようとしたが、どこを見ればいいのかわかりません。?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

Dokanto!の詳細についてはこちらからご覧ください

ご意見・ご要望

ジャパンネット銀行から住信SBIネット銀行へ変更したいのですが、1度、解約する必要がありますか。?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

解約の必要はありません。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望

モトロトBIGの購入を1口(100円)から買うにはどのようにすればいいでしょうか。?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

投票画面にある｢金額を指定して投票する｣をクリックしてください。1口(100円)から購入する事が可能です。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望

登録していたメｰルアドレスを変更してしまったため、サイトからの｢オッズパｰクID・パスワｰドのお問い合わせ｣をしてもパスワｰドがわかりません。どうすればいいでしょうか。?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

■登録のメｰルアドレスを変更された方
オッズパｰクサポｰトセンタｰまでご連絡ください。
(お電話いただいた際は、ご本人様確認を行わせていただきます。ご了承ください)
【オッズパｰクサポｰトセンタｰ】
0570-006889 または 03-6274-1698
10:00〜17:30(ナイタｰ開催日は21:00まで)※メンテナンス日を除く

■登録のメｰルアドレスの変更はなく、オッズパｰクID・パスワｰドが分からない方は、
こちらよりお客様ご自身でご確認いただけます。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望

翌日の競輪開催の前日投票をしようとしましたが、オッズが表示されていません。いつから表示されますか。?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

オッズの表示については、開催当日の朝8:30以降表示されます。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望

ログインパスワｰドですが、同一パソコンでも再度パスワｰドを入力するように要求してきますが、省略はできませんか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。

パソコンで自動ログインを有効にしていただいた場合でも、セキュリティｰの観点から、パスワｰドの入力は必要になります。ご了承くださいませ。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望

携帯・スマｰトフォンでパソコンと同じオッズパｰクID・パスワｰドを利用するには新たに作成が必要でしょうか。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

オッズパｰクID・パスワｰドの作成は必要ありません。
オッズパｰクID・パスワｰドはパソコン用・携帯用・スマｰトフォン用といった区別はございませんので同じID・パスワｰドにてログインが可能です。

ご利用できない場合は、オッズパｰクサポｰトセンタｰへお問い合わせください。
【オッズパｰクサポｰトセンタｰ】
0570-006889 または 03-6274-1698
10:00〜17:30(ナイタｰ開催日は21:00まで)※メンテナンス日を除く

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望

携帯から過去のレｰス結果や払戻金情報を見ることはできますか。

対応状況
ご意見ありがとうございます。

携帯・スマｰトフォンからご利用の場合は、以下の操作にてご覧いただけます。
(1)オッズパｰク競馬TOP⇒｢本日のレｰス情報｣の｢スケジュｰル｣をクリックします。
(2)｢開催場｣｢年｣｢月｣をプルダウンで選択⇒選択ボタンをクリック⇒確認したい日をクリック。
(3)1レｰスごとにレｰス結果・払戻情報が表示されます。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
購入した馬券、車券の確認方法を教えてください。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
購入した馬券、車券の確認は、ログイン後TOPペｰジ上段の｢照会｣からご確認いただけます。投票照会｢本日｣は当日に購入した馬券、車券がご確認いただけます。｢過去投票照会｣で過去60日分がご確認いただけます。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
過去のレｰス結果を確認する事はできますか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。
｢レｰス情報｣からご確認いただけます。レｰス情報内で開催日を選択し、ご覧になりたい競輪場の｢結果｣を押下する事で、払戻金一覧の情報が閲覧できます。
払戻金が表示されているレｰス枠内の｢詳細｣を押下する事で該当レｰスの競走成績を確認する事ができます。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
翌日のレｰスの発走時間を確認できますか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。
TOPペｰジ中央の｢明日開催のレｰス｣から競走番組確定後にご確認いただけます。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
登録したメｰルアドレスを変更したいのですが、方法を教えてください。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
メｰルアドレスの変更につきましては、各TOPペｰジ右上の｢マイペｰジ｣から確認・変更を行うことができます。マイペｰジ内の画面に遷移後｢会員情報確認・登録｣を押下。会員情報の確認・変更の｢確認・変更する｣を押下し変更を行ってください。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
メｰル配信の設定内容変更をするにはどうしたらいいですか?

対応状況
ご意見ありがとうございます。
メｰル配信設定の変更につきましては、各TOPペｰジ右上の｢マイペｰジ｣から確認・変更を行うことができます。マイペｰジ内の画面遷移後｢会員情報確認・登録｣を押下し、｢メｰル配信の確認・変更｣内のペｰジに進んでください。チェックの有無で、メｰルの配信、停止を設定する事ができます。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
スマｰトフォンだけでなくiPadでもライブ映像もしくは過去映像が見られるようにして欲しい。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
iPadやタブレット端末をご利用のお客様もレｰス映像をご覧いただけます。スマｰトフォン競馬サイトのレｰス情報内にある｢ライブ動画｣からご覧ください。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
3連単のマルチ投票を行いたいのですが、現状マルチ投票は出来るのでしょうか。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
マルチ投票は対応しております。
三連単・馬単・二連単などをご投票の際にご利用ください。
*ARSについては、一部の賭式のみ利用可能。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
郵送物やプレゼントなどを送らないようにする事は出来ますか。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
送付物の送付を止めるには、お手数をおかけいたしますがオッズパｰクサポｰトセンタｰに電話連絡をしていただき送付停止の旨をお伝えいただくことにより、送付を止める事が出来ます。
なお、送付停止をかけますとキャンペｰン等に当選してもプレゼント商品が送付されませんので、ご注意ください。

【オッズパｰクサポｰトセンタｰ】
0570-006889 または 03-6274-1698
10:00〜17:30(ナイタｰ開催日は21:00まで)※メンテナンス日を除く

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
投票時に資金配分を行う事はできますか。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
フォｰメｰション、流し、ボックスのご投票をされた場合は、｢買い目一覧｣の｢オッズ｣欄に記載の｢展開｣をクリックしていただくと、資金配分が可能です。
配分は｢投資配分｣｢希望払戻金｣の2種類があります。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
オッズ・パｰクでは、指数表表示の掲載はありますか。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
競馬の指数として、｢NP能力値｣を提供しております。
オッズパｰク競馬の右側のバナｰボタンよりご利用ください。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
複数の賭式を同時に購入することは出来ますか。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
予想印投票に、複数の賭式を同時に購入できる機能がございます。
投票画面の下部にある、設定部分にてご投票されたい賭式にチェックを入れてご投票ください。

↑ペｰジ先頭へ

ご意見・ご要望
・競馬のナイタｰ開催場の購入ができません。すぐかえｰる会員だと駄目なんですか?
・投票画面に｢お客様の会員区分では指定の投票はご利用できません｣との表示で投票できません。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
ご登録の会員区分によっては、特定の時間またはご希望の対象場のご購入が出来ない場合がございます。
会員区分と購入対象場については、こちらをご覧ください。
※すぐかえｰる会員の方は、門別、南関東のご購入が出来ません。
※門別競馬の購入はジャパンネット銀行会員もしくは市中銀行会員へのご登録が必要です。

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ご意見・ご要望
1週間ぶりに残高照会を見ると、1万円以上あった投票可能限度額が無くなってしまったのですが、なぜでしょうか。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
ジャパンネット銀行会員、楽天銀行会員、SBIネット銀行会員、すぐかえｰる会員の方は、継続して6日間ご利用がなければ、自動的に資金を精算させていただいております。
詳しくは、こちらをご覧ください。

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ご意見・ご要望
新規登録しようとすると｢この口座はすでに登録されています｣となりそれ以上進めません。

対応状況
ご意見ありがとうございます。
すでにご登録済みの可能性がございます。
ご利用に必要なオッズパｰクID・パスワｰドがご不明な場合は、
オッズパｰクID・パスワｰドのお問い合わせからお客様ご自身でご確認いただけます。

また、ご不明な点については、オッズパｰクサポｰトセンタｰまで会員ご本人様からお問合せください。
【オッズパｰクサポｰトセンタｰ】
0570-006889 または 03-6274-1698
10:00〜17:30(ナイタｰ開催日は21:00まで)※メンテナンス日を除く

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