お知らせ
最近､お問い合わせの多いよくある質問
2015/12/17
最近特にお問い合わせが多いものをまとめてご案内いたします。
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●どこの銀行で登録しているかわかりません。どこから確認できますか?
A：マイページの「会員情報確認」画面から登録銀行をご確認いただけます。
ログイン→マイページ→「会員情報確認・変更」クリック。
最下部の「登録の銀行口座」が、ご登録の銀行口座になります。
●登録しているID・パスワードも忘れ、メールアドレスも変わっているため利用ができません。
どうすればいいでしょうか?
A：ID／パスワードの再取得ができずお困りの方は、お手数ですがオッズパークサポートセンターまでお問い合わせください。
(お電話いただいた際は、ご本人様確認を行わせていただきます。ご了承ください)
【オッズパｰクサポｰトセンタｰ】 0570-006889 または 03-6274-1698
10:00～21:00(非ナイタｰ開催日は17:30まで)
●登録している楽天銀行（ネットバンク会員）から住信SBIネット銀行へ口座変更できますか？
A：楽天銀行会員様（ネットバンク会員様）は、他の銀行口座へ変更することはできません。
※ジャパンネット銀行会員・住信SBIネット銀行会員様も同様に他の銀行口座へ変更することはできません。
ご利用されたいネットバンク銀行会員に、別途お申込み（新規会員登録）をお願いいたします。
ご利用中の楽天銀行会員も継続してご利用いただけます。
●競輪のライブ映像を見ることはできますか？
A：競輪のライブ映像はこちらから見ることができます。
http://www.oddspark.com/keirin/service/live/
●スマートフォンを利用していますが毎回ログインを求められてしまいます。どうすればいいですか？
A：以下の設定をご確認ください。
■自動（簡単）ログインは有効になっていますか？
ログイン時に『自動ログインを有効にする』（または『簡単ログインを有効にする』）にチェックしてログインすると、次回以降、オッズパークサイトを開いた時点で自動的にログイン状態となります。
※『ログアウト』を押すと自動ログインは無効になります。
自動（簡単）ログインを有効にしたにもかかわらず、毎回ログインを求められる場合はスマートフォンの以下の設定をご確認ください。
■プライベート（シークレット）モードの設定
プライベート（シークレット）モードを設定してログインした場合、自動ログインは有効になりません。
以下の方法で、設定し直してお試しください。
【iPhoneの場合】 ※iOSのバージョンにより多少異なります。
１．ブラウザを開き、右下にあるアイコンをクリックします。
２．左下の「プライベート」をクリックします。
白枠に黒色の文字でプライベートと表示されている場合は、プライベートブラウズがONに設定されています。
３．閲覧したページを「すべて閉じる」か「すべて残す」を選択します。
４．左下の「プライベート」が白色の文字になれば、プライベートブラウズが解除された状態です。
【Androidの場合】
ご利用のスマートフォンにより文言や手順が異なります。ブラウザの設定をご確認ください。
■閲覧履歴をブラウザに残す（Cookie）設定
閲覧履歴をブラウザに残さない設定にしてログインした場合、自動ログインは有効になりません。
以下の方法で、設定し直してお試しください。
【iPhoneの場合】 ※iOSのバージョンにより多少異なります。
１．設定のアイコンをクリックします。
２．Safariをクリックします。
３．Cookieをブロックを選択します。
４．「常に」に設定されている場合、「知らないサイトや広告のみ」または「しない」を選択します。
【Androidの場合】
ご利用のスマートフォンおよびブラウザにより文言や手順が異なります。
Cookieおよびセキュリティの設定などをご確認ください。
【注意事項】
※自動ログインを解除するためにはログアウトを行ってください。
※複数のユーザーが利用するパソコンでは自動ログインの設定を行わないでください。
※「ログインパスワード」を定期的に変更することをお勧めいたします。
その他のよくある質問はこちら
http://www.oddspark.com/faq/