お知らせ
最近､お問い合わせの多いよくある質問
2015/07/12
最近特にお問い合わせが多いものをまとめてご案内いたします。
---------------------------------------------------------------------------
●登録しているメｰルアドレスがわからず、｢オッズパｰクID・パスワｰドのお問い合わせ｣をしてもパスワｰドがわかりません。どうすればいいでしょうか?
A：ご登録いただいたメールアドレスが不明な場合は、お手数ですが、オッズパークサポートセンターへお問い合わせください。
(お電話いただいた際は、ご本人様確認を行わせていただきます。ご了承ください)
【オッズパｰクサポｰトセンタｰ】
0570-006889 または 03-6274-1698
10:00～21:00(非ナイタｰ開催日は17:30まで)※メンテナンス日を除く
●メｰルアドレスを変更したのですが、変更はどこからすればいいですか？
A：ログイン後にマイページからメｰルアドレスの変更をお願いいたします。
弊社からのご案内をメールでお送りすることがございます。
メールアドレスが変わられているお客様は、マイページよりお手続きください。
●ネットバンク銀行会員（ジャパンネット銀行、楽天銀行、住信SBIネット銀行）から別のネットバンク銀行会員に変えたいのですがどうすればいいですか ？
A：ご利用されたいネットバンク銀行会員にお申込み（新規会員登録）をお願いいたします。
ご利用中のネットバンク銀行会員も継続してご利用いただけます。
●すぐかえーる会員ですが払戻口座を変更するにはどうしたらいいですか ？
A：払戻口座変更請求（変更届）にご記入・ご捺印のうえ、郵送またはFAXにてオッズパークサポートセンターまでご送付ください。
変更届、送付先については下記URLをご参照ください。
http://www.oddspark.com/faq/faq_cat07.html
●スマートフォンを利用していますが、毎回ログインを求められてしまいます。どうすればいいですか ？
A：以下の設定をご確認ください。
■自動（簡単）ログインは有効になっていますか？
ログイン時に『自動ログインを有効にする』（または『簡単ログインを有効にする』）にチェックしてログインすると、次回以降、オッズパークサイトを開いた時点で自動的にログイン状態となります。
※『ログアウト』を押すと自動ログインは無効になります。
自動（簡単）ログインを有効にしたにもかかわらず、毎回ログインを求められる場合はスマートフォンの以下の設定をご確認ください。
■プライベート（シークレット）モードの設定
プライベート（シークレット）モードを設定してログインした場合、自動ログインは有効になりません。
以下の方法で、設定し直してお試しください。
【iPhoneの場合】 ※iOSのバージョンにより多少異なります。
１．ブラウザを開き、右下にあるアイコンをクリックします。
２．左下の「プライベート」をクリックします。
白枠に黒色の文字でプライベートと表示されている場合は、プライベートブラウズがONに設定されています。
３．閲覧したページを「すべて閉じる」か「すべて残す」を選択します。
４．左下の「プライベート」が白色の文字になれば、プライベートブラウズが解除された状態です。
【Androidの場合】
ご利用のスマートフォンにより文言や手順が異なります。ブラウザの設定をご確認ください。
■閲覧履歴をブラウザに残す（Cookie）設定
閲覧履歴をブラウザに残さない設定にしてログインした場合、自動ログインは有効になりません。
以下の方法で、設定し直してお試しください。
【iPhoneの場合】 ※iOSのバージョンにより多少異なります。
１．設定のアイコンをクリックします。
２．Safariをクリックします。
３．Cookieをブロックを選択します。
４．「常に」に設定されている場合、「知らないサイトや広告のみ」または「しない」を選択します。
【Androidの場合】
ご利用のスマートフォンおよびブラウザにより文言や手順が異なります。
Cookieおよびセキュリティの設定などをご確認ください。
【注意事項】
※自動ログインを解除するためにはログアウトを行ってください。
※複数のユーザーが利用するパソコンでは自動ログインの設定を行わないでください。
※「ログインパスワード」を定期的に変更することをお勧めいたします。
その他のよくある質問はこちら
http://www.oddspark.com/faq/