お客様の声

  • オッズパーク共通/サービス概要 - ポイント還元キャンペーンの景品発送、付与日について

    ご意見・ご要望

    毎月行われているポイントキャンペーンの景品発送、付与日はいつになるのでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    ポイントキャンペーンの景品発送、ポイント付与日は、毎月28日を予定しております。また、毎月25日に、前月分のポイントキャンペーンの景品発送日、ポイント付与日をサイトのお知らせに掲載しております。
    ※ポイントキャンペーンの申込みは毎月必要になりますのでご注意ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - メッセージの新着表示ついて

    ご意見・ご要望

    メッセージがいつ届いたかわからないので、新しいメッセージが配信されたらわかるようにしてほしい。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    新着お知らせ表示を追加しました。
    ログイン後の総合TOP、競馬TOP、競輪TOP、オートレースTOP、LOTO TOPの、「受信メッセージを確認する」の下に、最新メッセージの配信日を表示します。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - ステイタスマイページ内のお客様ステイタス表示について

    ご意見・ご要望

    年度始めの自分のステイタスを確認しづらいので改善してほしい。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    オッズパークプレミアムプログラムのステイタスマイページで、お客様の年度始めのステイタス、事前サービス中のステイタス、来年度のステイタスをわかりやすく表示するよう、改善いたしました。

  • オッズパーク競輪/サービス概要 - 投票可能な競輪場について

    ご意見・ご要望

    オッズパーク競輪で購入できる競輪場を教えてください。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    オッズパーク競輪で購入できる競輪場はこちらをご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - ログインについて

    ご意見・ご要望

    スマートフォンを利用していますが、簡単ログインにチェックを入れても、毎回ログインを行わなければならないのは、なぜでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    スマートフォンで簡単ログインを有効にするには、ご自身のスマートフォンの設定が必要になります。
    スマートフォンの簡単ログインに関しては、こちらをご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 照会画面について

    ご意見・ご要望

    前日発売を購入し、照会画面の「本日」を確認すると購入した履歴が表示されていたが、
    翌日確認してみると消えています。なぜでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    当日(前日発売を含む)の購入履歴は、メンテナンス終了後、「前日投票照会」内に表示されます。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - スマートフォンの利用について

    ご意見・ご要望

    折り畳み型の携帯を使用してオッズパークを利用していたのですが、スマートフォンに変更した場合、再度登録の必要ですか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    登録の必要はありません。今まで利用していた、ID、PWでログインしてご利用いただく事ができます。
    ※電話番号、メールアドレスを変更された場合は、ログイン後、マイページ内から変更をお願いします。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 入金方法について

    ご意見・ご要望

    入金の方法が分かりません。操作方法を教えてください。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    入金方法はご登録されている会員種別によって異なります。詳しくは、こちらをご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 振替について

    ご意見・ご要望

    振替を行いましたが資金はいつごろ反映しますか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    市中銀行会員様における振替操作後の資金の反映は、登録されている金融機関、振替操作の日時によって異なります。詳しくは、こちらをご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 登録口座の変更について

    ご意見・ご要望

    登録している口座番号を変更したいが、どうすればいいのでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    口座番号をはじめ、登録されている金融機関を変更できるのは、すぐかえーる会員様のみになります。詳しくは、こちらをご覧ください。
    すぐかえーる会員様で、携帯電話をご利用の方はオッズパークサポートセンターへご連絡下さい。払戻口座変更請求書を送付させて頂きます。
    オッズパークサポートセンターの連絡先は、こちら

  • オッズパーク共通/サービス概要 - ID、パスワードについて

    ご意見・ご要望

    オッズパークID、パスワードが分かりません。どうすればいいのでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    ID、パスワードの照会は登録されているメールアドレスから照会する事が出来ます。登録したメールアドレスがお分かりの方はこちらへ。
    登録されたメールアドレスをお忘れの方は、オッズパークサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 氏名変更について

    ご意見・ご要望

    名義が変わった場合、どのような手続きを行えばいいでしょうか?現在、ログインしても入金できない状況です。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    銀行口座の名義とオッズパークへ登録されている氏名の変更が必要になります。
    銀行側にて口座名義の変更完了後に、オッズパークへの変更手続きをお願いいたします。
    オッズパークへの変更手続きについては、こちらをご覧ください。
    (携帯電話をお使いの方は、オッズパークサポートセンターへご連絡いただく事で変更用紙を送付させて頂きます)

  • オッズパーク競輪/サービス概要 - 年間収支について

    ご意見・ご要望

    月間、年間収支など確認する画面はありますか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    年間収支につきましては、ログイン後、マイページ内の成績照会から確認頂けます。

  • オッズパーク競馬/サービス概要 - 購入後の確認について

    ご意見・ご要望

    自分で購入した馬券の確認をしたいのですが確認のしかたがわからない

    対応状況
    ご意見、ありがとうございます。

    購入後の確認は、ログイン後、各TOPページ上段の照会画面内で確認する事が出来ます。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 書類送付停止について

    ご意見・ご要望

    書類送付、キャンペーンなど郵送は不要を希望ですが、可能でしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    オッズパークサポートセンタ―へご連絡を頂く事で、書類送付停止の処理をさせて頂きます。
    オッズパークサポートセンターの連絡先はこちら

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 機種変更について

    ご意見・ご要望

    携帯の機種変更を考えていますが、携帯からスマートフォン等の場合、事前申告は必要なんでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    申告の必要はございません。
    但し、メールアドレス等が変更になっていると思われますので、メールアドレス等の変更を、ログイン後、マイページより行っていただくようお願いいたします。
    また、キャンペーンの賞品で電子マネーを選択されている方は、機種変更された期日によっては、電子マネーの付与が出来ない場合もございますのでお気を付け下さい。
    メールアドレス等の変更につきましては、こちらをご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 解約、退会について

    ご意見・ご要望

    新規会員登録しましたが、取消したいのですがどうすればいいですか?すみません

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    解約、退会等につきましては、書面の提出が必要になります。
    詳しくは、オッズパークサポートセンタ―へご連絡をお願いいたします。
    解約、退会についてはこちらをご覧ください。(携帯電話をお使いの方は、オッズパークサポートセンターへご連絡いただく事で解約書類を送付させて頂きます)

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 登録情報の確認について

    ご意見・ご要望

    登録したメールアドレスや住所が分からなくなった。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    登録されたメールアドレス、住所等につきましては、ログイン後マイページより確認する事が出来ます。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - ドメインについて

    ご意見・ご要望

    迷惑メールの設定をしているのですが、どういうアドレスから飛んできますか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    オッズパークから届くメールのドメインは、「@oddspark.com」になります。
    受信指定の設定を行う事で、オッズパークからのメールを受信する事が可能になります。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 本日のオッズパークについて

    ご意見・ご要望

    「本日のオッズパーク」の自動表示の設定方法を教えてください。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    「本日のオッズパーク」の自動表示の設定方法。
    (1)ログイン後、マイページをクリック。
    (2)「会員情報確認・変更」をクリック。
    (3)会員情報確認・変更の項目の「確認・変更する」をクリック。
    (4)「会員情報確認」画面の下部にある、「登録内容を変更する」をクリック
    (5)「会員情報変更」画面の一番下にある、本日のオッズパークの表示設定内にある、「ログイン時に本日のオッズパークを表示する」のチェックつける事で自動表示されます

  • オッズパーク共通/サービス概要 - すぐかえーる会員様の投票資金について

    ご意見・ご要望

    すぐかえーる会員に登録しました。登録した口座にお金は入っていますが、投票が出来ません。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    すぐかえーる会員様が会員登録時に登録していただいた口座は「払戻専用口座」になります。入金方法はこちらをご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 1日の入金精算回数について

    ご意見・ご要望

    最大受付を超えたという文言がでて、入金ができませんでした。1日の受付回数は何回までですか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    1日の入金操作回数には限度がございます。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 過去の払戻金

    ご意見・ご要望

    過去の払戻情報も検索出来るようにしてほしい

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    過去の払戻金の結果はマイページからご覧いただけます。
    ログイン後、マイページの成績照会をご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - ドメインについて

    ご意見・ご要望

    スマホからの利用が多いのですが、最近個人的にですが迷惑メールが増えたため指定のアドレスのみの受信設定にしたらオッズパークさんからの告知メールも届かなくなってしまいました。オッズパークさんのメールを受信するにはどのようにすれば良いですか? 受信指定に設定するアドレス(?)を教えてください。 よろしくお願いします。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    オッズパークから届くメールのドメインは、「@oddspark.com」になります。
    受信指定の設定を行う事で、弊社からのメールを受信する事が可能になります。

  • オッズパーク競馬/サービス概要 - お気に入り馬の出走情報について

    ご意見・ご要望

    お気に入り登録している馬が、いつ出走するか分からない。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    お気に入り登録している馬が、出走する日を確認するには2つの方法がございます。
    【1】「本日のオッズパーク」画面より、確認する事が出来ます。
    お気に入り登録している馬が出走する日には、「本日のオッズパーク」画面内に表示されます。

    【2】メールでご連絡するサービスがございます。下記の手順でメール配信の手続きが行えます。
    (1)ログイン後、マイページを押下。
    (2)お気に入りを押下。
    (3)メール設定を押下。
    (4)更新を押下。(受信先を確認してください)
    ※お気に入り競走馬を登録している事が必須条件になります。
    ※メールは、オッズパークに登録されているメールアドレスに配信されます。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 複数のパソコンでの使用について

    ご意見・ご要望

    複数のパソコンを使用したいのですが、同じ会員のID、PWを使用する事は可能でしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    会員登録が完了されていれば、複数のパソコンからご利用可能です。また、携帯、スマートフォンについてもご利用可能です。(自動ログインについては、端末を変えるごとに解除される場合がございます)

  • オッズパーク競馬/サービス概要 - GET@LOTの登録について

    ご意見・ご要望

    GET@LOTに参加したいのですが、新規会員は参加できないのでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    GET@LOTにご参加されるには、次の操作を行ってください。
    (1)ログイン後GET@LOTのボタンを押下。
    (2)「ランキングに登録」を押下。
    (3)定義をお読みいただき、同意する場合は「上記内容に同意する」にチェックを入れ、「今すぐランキングに参加する!」を押下。
    ※ニックネームの登録が必須条件となります。
    ※ニックネームの登録は、ログイン後「マイページ」→「会員情報確認・変更」で登録をお願いいたします。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 新規登録完了までの時間について

    ご意見・ご要望

    会員登録終了まで何時間かかるのですか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    会員登録完了までの時間は、選択された会員によって異なります。
    (1)ジャパンネット銀行会員/楽天銀行会員/住信SBIネット銀行会員→最短15分で登録完了。(それぞれの銀行口座が必要になります)
    (2)すぐかえーる会員→当日または、翌日に登録完了。(本人確認書類の提出をお忘れないようにお願いいたします)
    (3)市中銀行会員→ご希望された金融機関によって異なりますが、お申込みされてから最短で1か月後の登録完了となる金融機関もございます。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 入金方法について

    ご意見・ご要望

    入金の方法を教えてください。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    入金方法につきましては、会員ごとに異なります。
    こちらをご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 投票方法について

    ご意見・ご要望

    投票の方法を教えて下さい。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    投票方法については、こちらをご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 新規登録について

    ご意見・ご要望

    パソコンを使用しなければ、登録できないでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    新規登録は、パソコン以外にも携帯、スマートフォンから行えます。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 専用口座の解約方法

    ご意見・ご要望

    専用口座の解約はどうすればいいのでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    オッズパークに解約届をご提出いただくと、1〜2週間で解約の手続きが完了いたします。
    解約完了後、弊社からお客様へ解約完了通知書面を送付いたします。
    解約完了通知書面をお持ちの上、該当の金融機関の窓口にて口座の解約手続きを行ってください。

    解約手続きについてはこちら
    PC
    http://www.oddspark.com/faq/faq_cat07.html#cat07_003
    MO
    https://e-auth.oddspark.com/faq/faq_cat07.html#cat07_3

  • オッズパーク共通/サービス概要 - ネットバンクの口座振替契約解約について

    ご意見・ご要望

    ジャパンネット銀行会員ですが誤って口座振替契約を解約してしまいました。
    再度新規登録しようとしましたが「口座番号はすでに使われています」という表示がでて進めることができません。どうしたら良いのでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    口座振替契約を解除された場合、オッズパークの解約が必要になります。解約方法はこちらをご確認ください。

    解約処理が完了後、新たに新規登録を行う事で、ご利用可能となります。(口座振替契約については、ご自身で解約を行う以外、解約になる事はございません)

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 複数会員の登録について

    ご意見・ご要望

    複数のオッズパークIDを持っていますが、どの会員のIDかわからないです。会員を確認する場所はありますか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    複数の会員をお持ちで、ログイン後の会員種別が不明な場合、マイページから会員種別を確認することができます。
    また、ID、PWをお忘れの場合は、こちらをご確認ください。

  • オッズパーク競馬/サービス概要 - データベースについて

    ご意見・ご要望

    お気に入り馬を登録する時に現役馬と抹消馬を区別して欲しい。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    競走馬検索の画面上にて現役馬と引退馬を絞り込むことが可能です。また、検索結果画面に登録抹消された馬は「*」印が表示されます。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 精算について

    ご意見・ご要望

    すぐかえーる会員ですが、精算する金額を指定することはできませんか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    すぐかえーる会員およびネット銀行会員の方は、精算金額を指定することはできません。精算をした場合、全額精算されます。

  • オッズパーク競馬/サービス概要 - お気に入りの出走馬のメール配信について

    ご意見・ご要望

    お気に入りの競走馬の出走情報をメールでお知らせしてほしい。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    お気に入りに設定すると、お気に入り競走馬の出走情報がレース当日にメールで受ける事ができます。PC、携帯ともに配信可能です。
    設定はこちらから行ってください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - メルマガ配信の停止方法

    ご意見・ご要望

    競馬のメルマガ配信停止してください。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    メルマガ配信の停止は、ログイン後マイページより行えます。
    配信を停止したいメルマガのチェックを外してください。
    配信が停止されない方は、オッズパークサポートセンターへご連絡をお願いいたします。

    【オッズパークサポートセンター】
    0570-006889 または 03-6274-1698
    10:00〜17:30(ナイター開催日は21:00まで)※メンテナンス日を除く。

     

  • オッズパーク競馬/サービス概要 - おすすめ注目レースの購入方法

    ご意見・ご要望

    おすすめ注目レースの馬券購入の方法を教えてください。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    開催当日の10時以降(ナイター開催場の場合は12時以降)に記事内容の下部に「この内容で投票を申込む」というボタンが表示されます。ボタンを押下すると投票画面へ遷移しおすすめ買い目が自動的に反映されます。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - レース映像について

    ご意見・ご要望

    スマートフォン/タブレットでは、レース映像は見れないのでしょうか。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    スマートフォンサイトからレース映像を閲覧する事が出来ます。
    https://sp.oddspark.com/

    スマートフォンはこちらから!

  • オッズパーク競輪/投票 - 組み合わせ表示について

    ご意見・ご要望

    競輪で2枠単(9車立)をボックス買いしたら投票金額600円になりました。3枠5枠6枠をボックス買いした場合、買い目は、3-5 3-6 5-3 5-5 5-6 6-3 6-5 6-6 の8通り(800円)買いにならないのですか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    枠番のボックスでは、同番号は選択されません。
    枠番のボックスでは、5-5 , 6-6(ゾロ目)は投票できませんのでご注意ください。ゾロ目は通常投票にてご購入ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 登録について

    ご意見・ご要望

    携帯からスマートフォンに変更しようと思いますが、新たに登録する必要がありますか?また継続で使えるなら適応するスマートフォンを教えて下さい。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    新たに登録する必要はありません。
    スマートフォンの推奨環境はこちら

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 結果確認について

    ご意見・ご要望

    的中情報がいつも見れるように表示して欲しいです。

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    ログイン後、「照会」から確認する事が出来ます。

  • オッズパーク競馬/サービス概要 - 過去レース情報

    ご意見・ご要望

    地方競馬の過去のレースの確定オッズを知りたいのですが、見られる方法はありますでしょうか?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    PCサイト:レース情報から確認する事が出来ます。
    携帯、スマートフォンサイト:過去レース情報から確認できます。
    (1)過去レース情報を押下。
    (2)日にち、場、レースを選択。
    (3)レース結果が表示されますので、下部までスクロールして「オッズ」を押下して下さい。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 氏名変更について

    ご意見・ご要望

    ネット銀行会員(ジャパンネット銀行、楽天銀行、住信SBIネット銀行会員)ですが銀行口座の名義が変わりました。どのような手続きをすればよいのでしょうか。?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    名義変更については、銀行側とオッズパーク側での変更が必要になります。
    銀行側にて口座名義の変更完了後に、オッズパークへの変更手続きをお願いいたします。
    オッズパークへの変更手続きについては、こちらをご覧ください。

  • オッズパーク共通/サービス概要 - 会員種別について

    ご意見・ご要望

    市中銀行会員で登録していますが競輪やオートレースの購入はできますか。?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    市中銀行会員の方は、競輪・オートレースの購入をする事が出来ません。
    競輪・オートレースの購入ご希望の方は、すぐかえーる会員、ジャパンネット銀行会員、住信SBI銀行会員、楽天銀行会員のいずれかにご登録いただくことで投票する事が可能です。

  • オッズパーク競輪/競輪 - Dokanto!の説明について

    ご意見・ご要望

    LOTOのトップページからDokanto!の説明を見ようとしたが、どこを見ればいいのかわかりません。?

    対応状況
    ご意見ありがとうございます。

    Dokanto!の詳細についてはこちらからご覧ください