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「オッズパーク」システム障害に関するお知らせ（10月7日）
2009年10月 7日(水)
オッズパークポータル会員・投票会員各位
「オッズパーク」システム障害に関するお知らせ（10月7日）
謹啓
平素より「オッズパーク」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オッズ・パーク株式会社では、10月2日正午から「オッズパーク」のパソコンによる投票サービスのご提供を再開させていただきましたが、10月4日に試験的に再開させていただいた携帯電話でのサービス提供において、10月1日に発生した障害と同様の障害が起こる可能性があることが判明いたしました。これを受け、オッズ・パーク株式会社では、現在、パソコンによるサービスのご提供を再び停止させていただいており、現在はご利用いただけない状況となっています。
会員様には大変なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。
この度のサービスの停止は、すべてのサービスを安定してお客様に提供するために、問題となっているシステムの再検証を行うべく実施しているものです。今しばらくご不便をおかけいたしますが、ＡＲＳ投票をご利用いただきますようお願い申し上げます。
システム障害に関しましては、改めて下記のとおりご報告申し上げます。
謹白
記
・システム障害の原因
オッズ・パーク株式会社では、当該システムのアプリケーション開発を受託している、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、協力会社と連携して原因究明を行い、システムに重大な瑕疵が存在することを確認いたしました。
・システム障害の内容
（１）システム障害の概要
「オッズパーク」にアクセスした方の一部において、他の会員情報を見ることができた事象が確認されました。
（２）システム障害により影響を受けた可能性のある会員
・10月1日のサービス開始時からシステム停止時まで（10:00から10:12まで）に「オッズパーク」に、パソコンまたは携帯電話からログインされた会員様。
※ 10月2日以後、ＰＣサイトでの本件事象にかかる問題発生は確認されておりません。
※ 10月1日のシステム障害で影響を受けた会員様が特定できましたので、個別にご連絡をさせていただきました。
・10月4日19:53から21:48までに、携帯電話から「オッズパーク」にアクセスされた会員様。
別途弊社より個別にご連絡をさせていただきます。
（３）表示された可能性のある個人情報
氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、ニックネーム、オッズパークＩＤ、加入者番号、購入情報
※口座情報、投票用パスワードは、表示されておりません。
（４）対応の経緯
10月1日 事象発生を確認後、直ちに全てのサービスを停止し、原因の特定と修復作業を開始。
10月2日 認証アプリケーションの修復を確認し、ＰＣサイトでのサービス提供を再開。
10月4日 投票時間終了後、試験的に再開した携帯電話でのサービス提供において、10月1日に発生した障害と同様の障害が起こる可能性があることが判明した。同一の受託会社が開発しているため、パソコンによるサービスの提供についても、再度検証を実施すべきとの判断から、直ちにＡＲＳ投票等の一部を除く全サービスを中断。現在、復旧作業を継続中。
10月6日 原因究明および復旧作業を継続中。
（５）復旧について
利用可能なサービスは下記の通りです。（10月6日20時現在）
インターネット投票（パソコン）×
インターネット投票（携帯）×
ARS投票 ○
マイページ（パソコン） ×
マイページ（携帯）×
新規申込（パソコン） ×
新規申込（携帯）×
キャンペーン応募 （パソコン）×
キャンペーン応募（携帯）×
音声情報案内サービス ○
FAX情報サービス ○
■お問い合せ
オッズパークサポートセンター
0570-006889(ナビダイヤル)
03-6274-1698
受付時間：10:00～17:30（システムメンテナンス日を除く）
以上
2009年10月7日
オッズ・パーク株式会社
